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Treppen Intercon Steinhaus GmbH
Gildestraße 1
D-49477 Ibbenbüren

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FAQ

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf allgemeine Fragen. Produktbezogene Fragen werden immer direkt im Artikel beantwortet, in einem separaten Reiter, wo übrigens auch Zubehöre für Treppen sowie Produktbewertungen zu finden sind.

Wie wird die Ware geliefert?

Sobald Ihre Treppe unser Lager verlässt werden Sie per Email darüber informiert. Die Lieferung der Treppe erfolgt an eine Partnerspedition, die sich in Ihrer Nähe befindet und wird zwecks Terminabsprache telefonisch avisiert. Die Lieferadresse kann zu diesem Zeitpunkt nicht mehr geändert werden.

Sollten Sie telefonisch nicht erreichbar sein erfahren wir dies rechtzeitig. Daraufhin senden wir Ihnen per Email die Kontaktdaten der  Spedition sowie die Sendungsnummer, damit Sie direkten Kontakt aufnehmen und einen Termin abstimmen können. Die Lieferung per Spedition kostet 12,99 EUR und erfolgt frei Bordsteinkante.

Es gibt auch Artikel (wie zum Beispiel Kniestocktüren) die mit Paketdienst versendet werden. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt werden Sie per Email darüber informiert. Paket-Dienstleister können die Lieferung nicht zuvor telefonisch avisieren, geben aber das Paket beim Nachbarn ab, falls Sie nicht zu Hause sind. Anderenfalls wird am folgenden Werktag erneut zugestellt.

Kann die Treppe direkt zur Baustelle geliefert werden?

Sofern die Baustelle mit Straßennamen und Hausnummer versehen ist, kann die Lieferung auch direkt an die Baustelle erfolgen.

Kann ich die Ware auch selbst abholen?

Die Selbstabholung in unserer Filiale ist möglich, damit Sie die Ware noch schneller erhalten können. Hierfür gewähren wir Ihnen 6 % Rabatt auf den Warenbruttobetrag. Der Artikelstandort ist in 06463 Falkenstein, Niederlassung Zentrallager. In Falkenstein ist nur Barzahlung möglich (Bargeld wird auf Falschgeld überprüft).

Wer montiert die Treppe?

Unsere Treppen sind Bausatztreppen bzw. Systemtreppen, die dafür ausgelegt sind in eigener Regie montiert zu werden. Eine Montageanleitung bietet hilfreiche Unterstützung für jeden Heimwerker, entweder in Papierform oder als Montagevideo bei YouTube.

Darüber hinaus gibt es auch die Möglichkeit, sich einfach an einen ortsansässigen Handwerksbetrieb zu wenden und telefonisch anfragen, ob man die Montage einer Treppe ausführt. Wir können die Montageanleitung der Treppe auch gern im Vorfeld zur Verfügung stellen, damit es der Handwerker besser einschätzen kann. Geeignete Handwerker sind zum Beispiel Betriebe für den Innenausbau oder Messebau, aber auch Zimmerer und Tischler übernehmen die Montage von Treppen günstig in Lohnarbeit.

Reklamation - was tun?

Wir entschuldigen uns, wenn die gelieferte Ware Anlass zur Beanstandung gibt und versprechen Ihnen eine einfache und schnelle Hilfe. Die Vorgehensweise bei einer Reklamation lesen Sie bitte hier (Zeitaufwand 1-2 Minuten).